Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Business FM Самара, 10 января 2017 г.

Финансовый омбудсмен

638 просмотров

Госдума не успела в ушедшем году принять мало обсуждаемый в прессе, но важный законопроект о введении финансовых омбудсменов в России. Недавно Михаил Мамута, представитель ЦБ, рассказал общественности о том, каким ему видится роль финансовых омбудсменов на финансовых рынках в целом и в частности в сглаживании конфликтов в системе ОСАГО.

Финансовые омбудсмены в европейских странах существенно снижают уровень жалоб граждан в органы страхового надзора и загрузку судов исками в отношении страховых компаний. Там финансовые омбудсмены помогают разрешить конфликт в предсудебном порядке, вынося решение, которое обязательно для страховой компании, но которое истец – «физик» может обжаловать в обычном суде. В российском проекте создания системы финансовых омбудсменов будут свои особенности. Обращение к омбудсмену при наличии конфликта со страховщиком будет для пострадавшего по ОСАГО обязательной досудебной процедурой.

Сейчас обязательна подача досудебной претензии страховщику. Предполагается, что подобная претензия или жалоба на страховую компанию должна будет попадать сначала именно к финансовому омбудсмену, который будет выносить свое решение. Решение омбудсмена в России в отличие от практики европейских стран не будет для страховщика обязательным. Оно сможет быть обжаловано не только истцом-физическим лицом, но и ответчиком — страховой компанией.

Однако ЦБ надеется, что страховые компании при внедрении системы финомбудсменов , учитывая их ожидаемый профессионализм, сами добровольно откажутся от права на обжалование решений финомбудсменов. Так случилось при введении системы финомбудсменов , например, в Армении. В основном в странах, где уже работает система омбудсменов, обращение к ним граждан бесплатно. Омбудсмена содержат организации, на которые идут жалобы и иски. В нашей стране в отношении законопроекта мнения на этот счет разделились. Кроме сторонников бесплатных услуг, которые, что вполне естественно, могут сделать услуги финомбудсменов максимально популярными, есть предложения установить плату для граждан, чтобы уменьшить количество необоснованных обращений, которые по сути являются заявками на консультацию. Пока российские страховщики настороженно относятся к предлагаемому новому механизму финомбудсменов.

Наиболее конфликтный сегмент страхового рынка – ОСАГО ожидает внедрения приоритетного натурального возмещения, когда вместо денег пострадавший будет получать направление на СТО страховщика. На место нынешних конфликтов между автолюбителями и страховщиками в отношении размера денежного возмещения и сроков его выплаты могут прийти новые конфликты: по срокам и качеству восстановительного ремонта на СТО страховщиков. Не ясно, как в судах будут разрешаться эти новые конфликты. Однако, судя по настойчивости и последовательности позиции ЦБ в отношении внедрения финомбудсменов, этот институт появится в России в ближайшее время. Возможно, уже в Новом 2017 году.

Всего доброго, Олег КОКОРЕВ специально для Бизнес ФМ Самара

В материале упоминаются: Компании, организации: Государственная Дума Российской Федерации (Госдума РФ) 14710 Центральный банк Российской Федерации (Центробанк, Банк России, ЦБ РФ) 35172 Персоны: Кокорев Олег Николаевич Мамута Михаил Валерьевич

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »